Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Retours : 30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut et prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation). Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous avant la fin de ce délai une déclaration claire à contact@lumanuit.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Retour de l'article

Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail après réception de votre demande.
Vous renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Les frais de retour sont à votre charge.
L'article doit être renvoyé complet. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (article L221-23 du Code de la consommation).

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L221-24 du Code de la consommation). Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exception

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple un rideau fabriqué à des dimensions sur mesure (article L221-28 du Code de la consommation).

Article défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@lumanuit.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous vous proposons son remplacement ou son remboursement. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Ces dispositions s'ajoutent aux garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de Harone Ait Ouakli, entrepreneur individuel, 5 bis rue Debaune, 77340 Pontault-Combault, contact@lumanuit.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Articles du Code de la consommation cités : version en vigueur au 22 octobre 2026.